Política de Frete e Entregas

1. Tipos de frete e valores

Oferecemos diferentes modalidades de envio para atender às necessidades e prazos de cada cliente:

• Frete Grátis Urbano Style: disponível para compras acima de R$ 499,00 (Quatrocentos e Noventa e Nove Reais) em todo o território nacional.
• Frete Padrão Nacional: taxa fixa de R$ 19,90 para pedidos de até R$ 498,99 (Quatrocentos e Noventa e Oito Reais e Noventa e Nove Centavos)
• Frete Express Urbano (Sedex): opção de entrega rápida por R$ 29,90, com prazo médio de 1 a 3 dias úteis nas principais capitais.

As opções de frete são exibidas automaticamente no checkout, conforme o valor e o endereço de entrega informados.

2. Prazos de entrega

O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP de destino e a modalidade escolhida. O prazo médio estimado é:

• Frete Padrão Nacional: de 3 a 10 dias úteis após a postagem;
• Frete Express Urbano: de 1 a 3 dias úteis nas capitais e grandes centros urbanos.

O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e o envio do pedido.

3. Processamento e envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por conferência e separação em até 2 dias úteis. Assim que for postado, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.

4. Tentativas de entrega e endereço incorreto

As transportadoras realizam até três (3) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao centro logístico. Em situações de endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o reenvio será feito mediante o pagamento de um novo frete.

5. Regiões atendidas e restrições

Realizamos entregas para todo o território nacional. Áreas rurais ou de difícil acesso podem ter prazos adicionais conforme a disponibilidade das transportadoras locais.

6. Acompanhamento e suporte

A equipe da Urbano Style monitora cada envio para garantir que sua entrega ocorra dentro do prazo e com total segurança. Em caso de dúvidas, divergências ou solicitações de atualização, entre em contato com nossa Central de Atendimento.