Política de Frete

1. Condições de frete

A Urbano Style trabalha com condições de frete definidas conforme a região de entrega e a modalidade escolhida no momento da compra.

Para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste, o Frete Padrão é grátis.

Para as regiões Norte e Nordeste, o Frete Padrão possui valor fixo de R$ 34,90. Em compras acima de R$ 399,90, o Frete Padrão também é grátis para essas regiões.

As condições de frete são aplicadas automaticamente no checkout de acordo com o endereço de entrega informado no pedido.

2. Sedex — Envio Expresso

A modalidade Sedex — Envio Expresso é opcional e possui cobrança separada, conforme a região de entrega.

• Sul, Sudeste e Centro-Oeste: R$ 29,90
• Norte e Nordeste: R$ 69,90

O Sedex — Envio Expresso não participa das condições de frete grátis, mesmo em pedidos que se enquadram na gratuidade do Frete Padrão.

Essa modalidade é indicada para clientes que desejam uma opção de entrega mais rápida, conforme disponibilidade logística para o endereço informado.

3. Prazos de entrega

Os prazos de entrega variam conforme a região, o endereço informado, a modalidade escolhida e a operação logística dos Correios ou transportadoras parceiras.

O prazo estimado de entrega é exibido no checkout, de acordo com a modalidade selecionada e a região de entrega.

O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento e o envio do pedido.

4. Processamento e envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido é encaminhado para separação e despacho. O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis.

Assim que a postagem é realizada, o cliente recebe o código de rastreamento diretamente via WhatsApp e e-mail, podendo acompanhar o trajeto até a entrega final.

5. Rastreamento e acompanhamento

Todos os pedidos possuem rastreamento ativo. A Urbano Style acompanha o envio e mantém o cliente informado sobre o status da entrega até o recebimento do produto.

Eventuais atualizações de rastreio podem levar algum tempo para aparecer, dependendo da integração entre os sistemas logísticos dos Correios ou transportadoras parceiras.

6. Tentativas de entrega e endereço incorreto

As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme a política da modalidade escolhida e da transportadora responsável pelo envio. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser devolvido ao centro logístico.

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Em casos de endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, o reenvio poderá ser realizado mediante novo pagamento do frete, quando aplicável.

7. Frete grátis e promoções

As condições de frete grátis seguem as regras vigentes no momento da compra e podem variar conforme a região de entrega, valor do pedido, modalidade escolhida ou campanhas promocionais específicas.

Atualmente, o Frete Padrão é grátis para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste. Para as regiões Norte e Nordeste, o Frete Padrão é grátis em compras acima de R$ 399,90.

O Sedex — Envio Expresso possui cobrança separada e não participa das condições de frete grátis.

8. Suporte e acompanhamento

A equipe da Urbano Style está à disposição para auxiliar em qualquer etapa do processo de entrega. Em caso de dúvidas, divergências ou necessidade de atualização de status, entre em contato com nossa Central de Atendimento.