Política de Privacidade

Valorizamos a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes, visitantes e parceiros. Esta política explica de forma clara como tratamos as informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

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1. Coleta de informações

Coletamos dados pessoais necessários para o funcionamento de nossa loja virtual e para oferecer uma experiência de compra segura e eficiente. Isso inclui:

• Informações de identificação e contato (nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega);
• Informações de compra e pagamento (número do pedido, forma de pagamento e histórico de transações);
• Dados de navegação (endereço IP, cookies, tipo de dispositivo e páginas visitadas);
• Registros de comunicação realizados via e-mail ou WhatsApp com nossa equipe de atendimento.

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar pedidos, entregas e comunicações com o cliente;
• Atender solicitações de suporte, trocas e devoluções;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• Melhorar a experiência do usuário em nossa loja e enviar comunicações, mediante consentimento.

3. Compartilhamento de informações

A Urbano Style poderá compartilhar dados pessoais com empresas parceiras que auxiliam na operação da loja — como plataformas de e-commerce, meios de pagamento, transportadoras, provedores de hospedagem e ferramentas de análise — sempre sob contratos que asseguram confidencialidade e proteção das informações.

4. Uso de cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento correto do site, análise de tráfego e personalização da experiência de navegação. Você pode desativar ou gerenciar cookies diretamente no seu navegador. Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do carrinho e do checkout.

5. Direitos dos titulares

Conforme a LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito de solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, exclusão, portabilidade, revogação do consentimento e informações sobre o compartilhamento de dados.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail faleconosco@urbanostyle.com.br ou pelo WhatsApp (12) 98867-6600.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas à proteção de dados pessoais, como controle de acesso, conexões seguras (SSL) e monitoramento de atividades suspeitas. As informações são armazenadas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e obrigações legais.

7. Transferência internacional de dados

Alguns provedores de serviços podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Urbano Style assegura que as transferências observam os requisitos previstos na LGPD e garantem níveis adequados de proteção.

8. Encarregado pelo tratamento de dados

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) da Urbano Style é responsável por atender solicitações e esclarecer dúvidas relacionadas à privacidade. Contato: faleconosco@urbanostyle.com.br.

9. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, mudanças legais ou ajustes operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível neste endereço.

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